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电子商务解决方案 |
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一、电子商务
是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；而从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）及自动获取数据（条码）等。
二、电子商务的业务范畴
电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送产品的实际发送）、组建虚拟企业等。
三、电子商务的优越性
电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：
●大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
●节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
●增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。
●提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
●提供了交互式销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
●提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。
最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。
电子商务的发展
电子商务是建立在因特网（Internet）上的，是因特网上最大的应用。因特网的发源地在美国，但它向全社会推广始于1992年，至今仅七年时间；至于因特网的商业化应用，或者说在因特网上成长电子商务，始于1994年，至今仅五年时间。因特网与电子商务在中国的成长、应用和推广，其历史更为短暂。早期在因特网上成功企业， 如Yahoo， Netscape，AOL， Amazon.com和e-Bay等，它们有的提供强大的搜索引擎帮助人们上网（Internet）访问或浏览信息资源，有的建立门户站点（portal）发挥信息导航功能，有的帮助用户接入因特网，有的开展B to C模式的网上购物（如网上售书，网上拍卖等，即e-Commerce，电子商务），这些方式反映了一种为广大消费者服务的现象。从事这种类型电子商务的业主，早期大多经营亏损，少数盈利企业其主要效益来源一是靠网络广告收入（附加商业效应），二是靠上市（创业板块）股票升值（从资本市场找出路）。 电子商务发展到今天，对上面提到的早期在因特网上成功的企业，其经营理念是否已过时，其经营模式是否还有活力，其成功之路是否能持续走下去，回答可能是否定的。这些企业又一次被历史推到生存发展的十字路口，迫使他们必须重新审视因特网文化的特质，进一步开创、发展因特网应用或电子商务的新观念、新模式或新业务。
近年来，因特网与电子商务均发生爆炸性增长。严格地说，全球电子商务无论从体系上、模式上、法律上、技术上，迄今尚未臻完全成熟，但电子商务发展之快，推动力之大，势不可挡。这样，随着电子商务的发展，必然伴随着相当大的风险，因此电子商务是和风险管理结合在一起的。电子商务在网上交易支付中的安全问题很突出，与安全问题相关联的是企业、商户、银行、消费者等相互之间的信任问题，以及各自应负的有限责任问题。因特网与电子商务发展到今天，电子商务的主要形式已向B to B模式的网上交易（即e-Business，电子商业，一般也通称e-Commerce，电子商务）转变。搞好了B to B，企业才能真正找到盈利之道。
推行B to B模式的电子商务，其任务不能仅局限于企业之间网上交易的范畴，应该说其主要任务在于实施一项企业的商业战略，即促成企业与其分销商、供应商、客户以共享利益为基础而形成合作关系的商业联盟，在提高最终用户的预期价值的目标下，集成或优化由企业、分销商、供应商、用户共同的经营业务程序所组成的整个价值链，或者说把企业内部的资源计划（ERP）或管理效率扩充到整个价值链（或供应链）上去（扩大到客户关系管理CRM和供应链管理SCM等），提高企业与其商业联盟的市场竞争力；从而，也达到重组新型产业的能力。 |
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